Informations légales — Clairmoment
Conditions de vente, avis sur le droit français de la consommation, remboursements et retours, engagements de livraison et résolution des litiges pour les achats en France.
Entreprise et identifiants
Clairmoment Pty Ltd opère sous le nom Clairmoment. Nous commerçons en France en fournissant des bouquets frais et des services floraux.
- Nom commercial : Clairmoment Pty Ltd
- ABN : 74 123 456 789
- Adresse : Unit 4, 24 Grant Street, Fitzroy VIC 3065, Australie
- Téléphone :+33123456789
- E-mail :clairmoment@outlook.com
Horaires : lun–sam 08:00–18:00, dim 09:00–15:00 (heure locale).
Droit français de la consommation et garanties
En vertu du droit français de la consommation, les consommateurs bénéficient de certains droits garantis pour les biens et services, notamment la qualité acceptable, l'adéquation à l'usage et la conformité à la description. Ces droits légaux ne sont pas exclus par nos conditions.
Remboursements, retours et livraisons endommagées
Nous visons votre satisfaction. Si votre commande arrive endommagée ou ne répond pas à vos attentes, contactez-nous rapidement avec des photos et les détails de la commande. Pour les biens périssables (fleurs), nous évaluerons et proposerons un remplacement ou un remboursement selon les circonstances et les exigences du droit français.
- Signalez les articles endommagés ou incorrects dans les 48 heures suivant la livraison si possible.
- Incluez des photos et le numéro de commande lorsque vous nous contactez.
- Les remboursements ou remplacements sont évalués au cas par cas conformément au droit français.
Livraison, transfert de propriété et risque
Les créneaux et options de livraison sont indiqués lors du paiement. La livraison le jour même est soumise à disponibilité et aux heures limites dans chaque ville. Le risque est généralement transféré à la livraison à l'adresse indiquée ; veuillez fournir des informations précises sur le destinataire.
- Nous expédions via des coursiers de confiance et des fleuristes locaux pour la livraison régionale.
- Les délais de livraison sont des estimations ; Clairmoment n'est pas responsable des retards causés par des facteurs hors de son contrôle (météo, interruptions de coursier).
- Le transfert de propriété des biens a lieu après paiement intégral.
Confidentialité et traitement des données
Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Pour plus de détails sur la collecte, le stockage, l'utilisation et les droits (accès, rectification), voirPolitique de confidentialité.
Points clés
- Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et des livraisons.
- Le paiement est traité par des prestataires tiers ; nous ne stockons pas les informations complètes de la carte.
- Vous pouvez demander l'accès ou la rectification de vos données personnelles en nous contactant.
Réclamations, litiges et demandes juridiques
Si vous avez une demande juridique, une réclamation ou une réclamation au titre du droit français, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous ou nous contacter directement. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés.
Résolution alternative des litiges
Si nous ne pouvons pas résoudre une réclamation, vous pouvez la transmettre à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ou à votre agence départementale de protection des consommateurs. Nous coopérerons avec les organismes externes de résolution des litiges le cas échéant.
Propriété intellectuelle et conditions du site
Tout le contenu du site, images, designs et textes sont la propriété ou sous licence de Clairmoment. Vous ne pouvez pas reproduire le contenu sans autorisation. Tous les achats sont soumis à ces conditions et aux politiques liées dans le pied de page.
| Date d'effet | 01 janv. 2026 |
| Droit applicable | Paris, France |
| Devise | EUR |