Politique de confidentialité

Clairmoment respecte la confidentialité des clients, destinataires, visiteurs du site, fournisseurs et partenaires. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et stockons les informations personnelles en France conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). En interagissant avec nos services, y compris les commandes en ligne et la coordination des livraisons, vous consentez au traitement des informations personnelles conformément à cette politique.

Ce que nous collectons. Nous pouvons collecter les noms, coordonnées (e-mail, téléphone, adresse de livraison), informations de commande (articles, messages, préférences de livraison), détails de facturation (mode de paiement, référence de carte masquée ou identifiants de transaction traités via des passerelles sécurisées), et données d'interaction telles que les informations sur l'appareil, le type de navigateur, les pages consultées et la localisation approximative dérivée de l'adresse IP. Pour les clients professionnels, nous pouvons collecter les coordonnées professionnelles et les détails du poste. Lorsque vous achetez des articles pour une autre personne, vous confirmez avoir l'autorité légale de fournir leurs informations.

Comment nous utilisons les informations. Nous utilisons les informations personnelles pour traiter et livrer les commandes, communiquer les mises à jour, fournir une assistance, personnaliser les recommandations, gérer les comptes clients, améliorer notre site web et respecter les obligations légales. Nous pouvons envoyer des messages de service (confirmations de commande, notifications de livraison) et, avec votre consentement lorsque requis, des communications marketing sur les bouquets saisonniers et les sélections spéciales. Les destinataires peuvent se désabonner du marketing à tout moment en utilisant les liens de désabonnement ou en nous contactant.

Divulgation. Nous partageons les informations personnelles avec les partenaires de livraison, les prestataires de paiement, les services d'hébergement informatique et d'analyse, et les conseillers professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Ces parties sont tenues de traiter les informations de manière sécurisée et uniquement aux fins convenues. Lorsque les services impliquent un traitement à l'étranger, nous prenons des mesures conçues pour être conformes au RGPD, y compris des garanties contractuelles. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, par ordonnance d'un tribunal ou pour répondre à des demandes légitimes des autorités.

Cookies et analyse. Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, maintenir les sessions et comprendre l'utilisation agrégée. Les cookies nous aident à évaluer les performances des fonctionnalités et à soutenir les améliorations. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies ; certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si les cookies sont restreints. Les détails sont décrits dans les avis affichés sur notre site.

Sécurité et conservation des données. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou utilisation abusive. Les mesures peuvent inclure le chiffrement en transit, les contrôles d'accès et la formation du personnel. Nous conservons les informations pendant des périodes conformes aux besoins opérationnels et aux exigences légales, après quoi elles sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

Vos droits. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander des corrections si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. Nous répondrons dans un délai raisonnable et pourrons demander une vérification pour protéger la confidentialité. Si vous avez une préoccupation concernant notre traitement des informations personnelles, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous ; nous nous efforcerons de répondre à votre préoccupation et de vous informer des options disponibles si vous restez insatisfait, y compris le dépôt d'une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Liens tiers et plateformes sociales. Notre site peut faire référence à des services tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous vous encourageons à consulter ces politiques lorsque vous interagissez avec des services externes liés à notre site.

Enfants. Nos services sont destinés à un public général. Lorsque des tuteurs passent des commandes impliquant des enfants, les coordonnées doivent être fournies par l'adulte responsable.

Mises à jour de cette politique. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans les opérations, les exigences légales ou les meilleures pratiques. La date d'effet apparaît à la fin de cette page. L'utilisation continue de nos services après les mises à jour indique l'acceptation de la politique révisée.

Contact. Pour les questions de confidentialité, les demandes d'accès ou de correction, ou les préférences marketing, contactez : Clairmoment Pty Ltd, Unit 4, 24 Grant Street, Fitzroy VIC 3065, Australia ; E-mail :clairmoment@gmail.com ; Téléphone :+33123456789.

Date d'effet : 15 juin 2026